7月20日，河南出现持续性强降水天气，多地出现暴雨、大暴雨，部分地区出现特大暴雨。面对突如其来的暴雨，国华人寿第一时间成立重大灾害应急小组，启动Ⅰ级应急响应预案。国华人寿河南分公司主动排查伤亡人员名单，确保案件第一时间受理，同时开启7x24小时线上服务、开通绿色理赔通道、实行无保单理赔并启动特案预赔。

针对本次特大暴雨灾情，国华人寿推出以下服务举措：

一、启动24小时理赔报案热线服务

客户可拨打统一客服热线95549理赔报案专线进行咨询报案，也可以通过国华人寿微信、官网平台进行报案。

二、开通理赔绿色通道

简化理赔资料，先行赔付：主动向客户提供理赔服务，只要符合保险责任，国华人寿将先行赔付，后续再上门搜集理赔资料。

三、实行无保单理赔

对于本次事故中出险的客户，实行无保单理赔。

四、取消定点医院限制

出险客户可到就近医疗机构进行救治，后续均可以理赔。

五、医疗险取消部分限制

取消药品、诊疗项目范围限制，一切以疗效优先为原则;取消等待期;取消免赔额。

六、密切关注伤亡情况，主动排查有无出险客户，随时为客户提供理赔帮助。

七、收到理赔资料后快速理赔，当天结案，做好理赔服务工作。

国华人寿河南分公司理赔服务联系人李亚光，联系电话18037110505。

下一步，国华人寿将继续高度关注郑州及周边地区的降雨和汛情情况，全力做好查勘理赔工作。(记者 陈婷婷)